Masterclass

Module 3: Bedrijfsvoering

Achtergrond

Bedrijfsvoering het ondergeschoven kindje bij de overheid, maar de belangrijkste koker in je organisatie. Ooit zei een directeur tegen mij, bedrijfsvoering en dienstverlening kunnen veel van elkaar leren, Diensterlening van de meer efficiënte werkwijze bij de bedrijfsvoering en Bedrijfsvoering van de klantgerichte houding van Dienstverlening. Een goede Bedrijfsvoering is voorwaardelijk voor een goede Dienstverlening.

Maar ook bedrijfsvoering is enorm lastig te organiseren en dit wordt alleen maar lastiger. Door (de)centralisaties verschuiven taken tussen overheidsorganisaties. Technologie is nu al, en gaat in de toekomst nog veel meer, van invloed op de manier waarop overheden hun bedrijfsvoering organiseren. Denk bijvoorbeeld aan blockchain, robotisering en automatisering van processen en hoe het 'Internet of Things' nieuwe mogelijkheden krijgt om bedrijfsvoering efficiënter of effectiever in te richten.

Doel van de module is om de deelnemers bij te praten over alle ontwikkelingen op het gebied van bedrijfsvoering, hoe bedrijfsvoering verder verbeterd kan worden en hoe bedrijfsvoering van invloed is op de dienstverlening van de organisatie.

Inhoud

Op deze dagen bekijken we een aantal belangrijke elementen.

· Terug naar de bedoeling
Waarom is een goede bedrijfsvoering nodig? Wat is dan een goede bedrijfsvoering? Welke basisprocessen moeten op orde zijn?

· Van verantwoorden naar sturen
Vooruitgang boek je door te sturen en te anticiperen, niet door te verantwoorden, welke gedachteveranderingen zijn hiervoor nodig?

· Hoe kom je als bedrijfsvoering op de kaart
Juist door voor in het proces te zitten en het juiste gesprek te voeren kom je als bedrijfsvoering organisatie beter uit de verf. Maar hoe doe je dat dan eigenlijk?

· Hoe ziet de toekomst er eigenlijk uit en wat moet je er als bedrijfsvoering in?
Welke effecten hebben robotisering, algoritmes en de blockchain op de bedrijfsvoering van de organisatie?

Deelnemers aan deze module zijn op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en kunnen beter sturing geven aan de bedrijfsvoering in hun organisatie.